案例丨贵州省骨科医院 x 晨扬

越来越多的家居企业以产品年轻化、营销趣味化等方式来应对85后至90后的主力消费群体。新一代消费者更偏爱消费过程中的便利、体验、甚至社交属性，这对家居零售场景提出了更高的挑战。家居新零售已不再是概念，而成为了家居企业战略布局中不可或缺的要素。

家居渠道的发展历程及家居新零售的诞生

家居渠道变革大致经历了三个阶段：前店后厂的手工作坊、展销一体的家具卖场、渠道多元化阶段。通过对家居渠道的变革，我们将更加清晰的理解家居新零售的诞生及其本质。

阶段一：前店后场的手工作坊

该阶段，木匠将自己打制的家具陈列在门店，供顾客选购；或者直接上门，为客户提供打制服务，整个商业模式的核心是木匠的手艺。

但木匠的设计知识不成体系，家具款式主要承袭与教授手艺的师父，导致家具产品的款式、风格单一；

产品的质量主要由木匠这一人为因素把控，导致质量的稳定性不可靠；

最重要的打制家具的生产方式，使得产品产量受限，使得家具行业在发展之初就是极端的分散。

阶段二：展销一体的家具卖场

随着家具生产端的日趋规模化，前店后厂的模式无法与大规模生产的模式匹配。同时，低频消费的家居对低租金的偏好，家具门店开始在城郊聚合，并逐渐出现家具城。

而在这之后，受益于资本大规模运作和全国性家居品牌的崛起，红星美凯龙、居然之家等一批全国性的家居卖场通过聚合更多的品牌和品类、提供更周全的配套服务、更舒适的展示环境，在各个城市攻城略地。

城市自发形成的家具城陷入竞争的弱势，优势家具品牌逃离，弱势家具品牌则留守下来苟延残喘。

曾几何时，能否在家居卖场中获得一个人流充足的展销位，决定者这个品牌的兴衰。

阶段三：渠道多元化

家居卖场日渐成熟的同时，渠道逐渐由少及多，显示出多元化特征。

以淘宝、京东为代表的互联网电商平台的出现，为家具产品的销售开辟了线上这一新的零售渠道，对家居卖场形成了高纬度打击；

精装房政策的推出，使得开发商掌握了大量的家装及家居产品订单权利，使得其在家具产品渠道的权重不断提升；

装修公司及装修平台对上游家具企业的整合能力提升，为用户提供装修服务的同时，发挥最先接触用户的优势，向用户出售家具产品；

定制家具企业创新商业模式为客户提供定制家具产品，开始走出家居卖场，在购物中心开店、在写字楼开O2O店等，进一步打破了家居卖场对零售端的控制力。